Claire Besson – Coach personnel
Entrepreneur individuel – Micro-entrepreneur
SIREN : 521 352 096
Adresse professionnelle : 8B avenue Winston Churchill – 28380 Saint-Rémy-sur-Avre
E-mail : info@clairebesson.fr
Téléphone : 06 34 95 34 74
Site internet : clairebesson.fr
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les conditions applicables aux prestations proposées par Claire Besson dans le cadre de son activité professionnelle.
Elles concernent notamment :
- les accompagnements individuels, en visio ou sous forme de balade accompagnée ;
- les marches guidées en groupe « Marcher, respirer, s’apaiser » ;
- les Pass associés à ces prestations.
Les retraites, séjours ou voyages ne sont pas couverts par les présentes CGV lorsqu’ils font l’objet de conditions particulières spécifiques.
Les caractéristiques, tarifs et conditions particulières de chaque prestation sont communiqués avant toute réservation ou tout engagement. Les présentes CGV sont mises à disposition de la personne avant son engagement et peuvent également être consultées sur le site internet.
- Prestations proposées
Accompagnements individuels
Les accompagnements individuels offrent un espace d’écoute, de réflexion, de prise de conscience et de cheminement personnel. Ils peuvent être réalisés en visio ou sous forme de balade accompagnée. Une séance individuelle dure 1 heure.
Le cadre de l’accompagnement, les engagements réciproques et les responsabilités de chacune des parties sont précisés dans la Convention d’accompagnement individuel.
Marches guidées
Les marches « Marcher, respirer, s’apaiser » sont des marches guidées en petit groupe associant notamment marche consciente, temps de silence, respiration, présence à la nature, temps d’intériorité et échanges.
Le lieu, l’horaire, la durée, les recommandations pratiques et les caractéristiques de chaque marche sont communiqués avant l’inscription. La participation suppose que la personne soit en capacité physique d’effectuer la marche proposée. Il appartient à chacun d’évaluer ses propres capacités et, en cas de doute, de demander l’avis d’un professionnel de santé.
Les prestations proposées relèvent du développement personnel et du bien-être. Elles ne constituent ni un acte médical ni une psychothérapie et ne se substituent pas à un suivi médical, psychologique ou thérapeutique lorsque celui-ci est nécessaire.
- Tarifs
Les prix applicables sont ceux communiqués au moment de la réservation ou de l’achat. À la date des présentes CGV :
Accompagnement individuel
- séance individuelle d’une heure : 80 € ;
- Pass 4 accompagnements : 300 €.
Marches guidées
- marche courte : 25 € ;
- marche longue : 40 € ;
- Pass 4 marches : 95 €, valable 6 mois ;
- supplément pour une marche longue utilisée dans le cadre du Pass : 15 €.
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts, sous réserve du maintien du régime de franchise en base de TVA de l’entreprise.
Les tarifs pourront évoluer. Toute modification tarifaire ne s’appliquera pas aux prestations ou Pass déjà réglés.
- Modalités de paiement
Le règlement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.
Sauf disposition particulière convenue entre les parties, le règlement est effectué au plus tard au moment de la réalisation de la prestation.
Le Pass 4 accompagnements, d’un montant de 300 €, peut être réglé en deux fois. Le second versement est exigible au plus tard le jour de la troisième séance. Lorsque la première séance réglée à l’unité est intégrée au Pass, les 80 € déjà versés sont déduits du montant total.
Le Pass 4 marches est réglé au moment de son achat. Les suppléments éventuels de 15 € pour les marches longues sont réglés lors de l’inscription à la marche concernée.
- Réservation des accompagnements individuels
Les rendez-vous sont fixés d’un commun accord. Un entretien découverte gratuit et sans engagement d’environ 30 minutes peut précéder le début de l’accompagnement.
La personne peut ensuite choisir une séance à l’unité ou le Pass 4 accompagnements. Lorsqu’une première séance réglée au tarif unitaire de 80 € est intégrée au Pass, les 80 € déjà versés sont déduits du montant total de 300 €.
Le Pass comprend quatre séances à réaliser dans un délai maximal de 4 mois à compter de la première séance incluse dans le Pass. Un rythme d’une séance toutes les 2 à 3 semaines est généralement conseillé. Les autres modalités figurent dans l’annexe « Pass 4 accompagnements ».
- Annulation ou report d’un accompagnement individuel
Une séance individuelle peut être annulée ou reportée sans frais lorsqu’elle l’est au moins 48 heures avant l’heure du rendez-vous. Passé ce délai, la séance est due ou décomptée du Pass, sauf circonstance exceptionnelle.
En cas de retard de la personne accompagnée, la séance se termine à l’heure initialement prévue. Lorsque Claire Besson doit reporter une séance, une nouvelle date est convenue et la séance n’est pas décomptée du Pass.
Si une indisponibilité de Claire Besson empêche la réalisation des quatre séances pendant la période normale de validité du Pass, celle-ci est prolongée en conséquence.
- Interruption et fin de validité du Pass 4 accompagnements
La personne accompagnée reste libre d’interrompre son accompagnement à tout moment.
En cas d’interruption à son initiative sans motif grave ou circonstance exceptionnelle, les séances déjà réalisées sont recalculées au tarif unitaire de 80 € et le solde financier est régularisé en conséquence.
En présence d’un motif grave ou d’une circonstance exceptionnelle, la situation est examinée au cas par cas dans un souci d’équité.
Lorsque l’interruption est à l’initiative de Claire Besson, les séances non réalisées et déjà réglées sont remboursées sans pénalité pour la personne accompagnée.
À l’expiration du délai de 4 mois, les séances non réalisées du fait de la personne accompagnée ne donnent en principe lieu ni à remboursement ni à report, sauf motif grave ou circonstance exceptionnelle. Cette règle ne s’applique pas lorsque l’impossibilité de réaliser les séances est imputable à Claire Besson.
- Inscription aux marches
L’achat d’un Pass ne vaut pas inscription automatique aux marches. Pour chaque marche, la personne doit s’inscrire préalablement auprès de Claire Besson, dans la limite des places disponibles.
L’inscription peut être effectuée par téléphone, SMS ou courrier électronique et reste possible jusqu’à la fin de la matinée le jour de la marche, sous réserve des places encore disponibles. Le lieu précis de rendez-vous est communiqué lors de l’inscription.
Le nombre de participants peut être limité afin de préserver la qualité de l’accompagnement et la sécurité du groupe. En cas d’empêchement, la personne est invitée à prévenir dès que possible afin de libérer sa place.
- Annulation ou modification d’une marche par Claire Besson
Une marche peut être reportée, modifiée ou annulée notamment en raison de conditions météorologiques inadaptées, de conditions susceptibles de compromettre la sécurité des participants, d’un nombre insuffisant de participants ou d’un événement indépendant de la volonté de Claire Besson.
Les participants sont informés dès que possible par SMS, téléphone ou courrier électronique.
Lorsqu’une marche réglée à l’unité est annulée par Claire Besson, la personne peut bénéficier d’un report sur une autre date ou du remboursement de la prestation concernée. Dans le cadre d’un Pass, la marche annulée par Claire Besson n’est pas décomptée.
- Pass 4 marches
Le Pass 4 marches comprend quatre marches au choix et est valable 6 mois à compter de sa date d’achat. La marche courte est incluse ; une marche longue donne lieu à un supplément de 15 €.
Les quatre marches doivent être utilisées pendant la période de validité. Si une annulation ou une indisponibilité du fait de Claire Besson empêche l’utilisation normale du Pass, sa durée est prolongée en conséquence.
À l’expiration des 6 mois, les marches non utilisées du fait de la personne ne donnent en principe lieu ni à remboursement ni à report. Les motifs graves ou circonstances exceptionnelles peuvent toutefois être examinés au cas par cas.
- Droit de rétractation – contrats conclus à distance ou hors établissement
Les prestations de Claire Besson sont habituellement réservées ou contractualisées dans le cadre de contacts directs avec les personnes.
Lorsqu’un contrat est conclu à distance ou hors établissement et que le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation est applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur peut utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV ou adresser à Claire Besson, notamment par courrier électronique à info@clairebesson.fr, toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Si le consommateur souhaite que la prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation, il doit en faire la demande expresse. Les conséquences financières et, le cas échéant, la perte du droit de rétractation après exécution complète de la prestation sont celles prévues par la réglementation applicable.
Les retraites, séjours ou voyages susceptibles d’être proposés ultérieurement pourront faire l’objet de conditions particulières spécifiques, notamment en matière de réservation, d’annulation et de rétractation.
- Responsabilité
Claire Besson s’engage à mettre en œuvre les moyens, compétences et précautions raisonnablement nécessaires à la bonne réalisation des prestations proposées. Dans le cadre des accompagnements individuels, elle est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
Les résultats d’un accompagnement dépendent notamment de l’implication de la personne, de son cheminement, de ses choix et des actions qu’elle décide de mettre en œuvre.
Chaque participant à une marche reste responsable du respect des consignes communiquées, de son équipement personnel et de l’évaluation de ses propres capacités physiques.
- Données personnelles, notes et enregistrements
Claire Besson collecte uniquement les données personnelles nécessaires à l’organisation, au suivi et à la facturation des prestations ainsi qu’au respect de ses obligations légales. Il peut notamment s’agir du nom, du prénom, du numéro de téléphone, de l’adresse électronique et, lorsqu’elles sont nécessaires, des informations utiles à la facturation.
Dans le cadre d’un accompagnement individuel, des notes de suivi peuvent être prises. Lorsqu’un enregistrement audio est proposé pour faciliter la prise de notes, aucun enregistrement n’est réalisé sans l’accord préalable de la personne accompagnée. L’enregistrement est utilisé uniquement pour établir les notes utiles au suivi et est supprimé dès que celles-ci ont été établies et vérifiées.
Les notes utiles au suivi sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accompagnement puis supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les autres données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies et aux obligations légales applicables.
Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins étrangères à l’activité sans base légale ou accord approprié.
Toute personne peut exercer les droits dont elle dispose en matière de protection de ses données en écrivant à : info@clairebesson.fr.
- Réclamation – Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et Claire Besson, les parties s’efforceront de le résoudre à l’amiable. Le Client adressera au préalable une réclamation écrite à Claire Besson à l’adresse : info@clairebesson.fr.
À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse dans un délai raisonnable d’un mois, le Client consommateur, lorsqu’il remplit les conditions prévues par le Code de la consommation, peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Claire Besson :
Société Médiation Professionnelle
Alteritae – 5 rue Salvaing – 12000 Rodez
www.mediateur-consommation-smp.fr
Le recours au médiateur suppose notamment qu’une réclamation écrite préalable ait été adressée à Claire Besson et que le litige entre dans le champ de compétence du médiateur.
- Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales impératives restent applicables.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat pour lequel le droit de rétractation est applicable.
À l’attention de :
Claire Besson
8B avenue Winston Churchill
28380 Saint-Rémy-sur-Avre
E-mail : info@clairebesson.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation : …………………………………………………………………………
Date de conclusion du contrat : ……………………………………………………
Nom et prénom : …………………………………………………………………..
Adresse : ……………………………………………………………………………..
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Date : ……………………………………………………………………………………
Signature (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :
Claire Besson – Coach personnel
E-mail : info@clairebesson.fr | Téléphone : 06 34 95 34 74 | Site : clairebesson.fr
Conditions Générales de Vente – Version du 24 septembre 2026
